ペルソナとは
ペルソナとは、ターゲットとなる顧客の特徴をあらわしたモデルユーザー、象徴的な顧客像のことである。
心理学においては、自己の外的側面・外向きの人格のことを指すが、マーケティングにおいては商品・サービスのターゲットを具体化したモデルユーザーを指す。
抽象的な概念ではなく、氏名、年齢、性別、居住地、家族構成といった情報に加え、趣味やライフスタイル、消費行動、価値観なども具体的に設定して具体的な人物像を設定する。
これによりプロジェクトメンバー間でターゲットイメージを共有できる。
また、ユーザー視点で物事を捉えやすくなるので、マーケティング施策を考えやすく且つブレのないものにすることができる。
