CSポートフォリオ分析

CSポートフォリオ分析とは、項目別満足度と総合満足度から、重点改善項目を抽出する分析手法です。


「項目ごとの満足度」を縦軸、総合満足度と項目別満足度との相関係数(関係の強さ)を横軸にとり、各項目をプロットして重点的に改善すべき項目を明らかにします。「総合満足度への影響度」と「個別項目の満足度」の2軸の空間に各項目をプロットすることにより、改善点(総合満足度と強く相関しているのに、現状の満足度が低い項目)の抽出を行ない、改善施策立案・優先順位付けの判断資料とします。この分析はボストンコンサルティング・グループのPPM(プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント)のアイデアを応用して、一般的な改善項目の抽出に使おうとするものです。

関連コンテンツ

新型コロナを境に生活者意識の構造的変化が明らかに。「食事会・飲み会」は長期的な減少トレンドに“コロナが拍車”、生活気分の起伏は激化

マクロミルでは、オープンデータとして国内唯一(※)である、ウィークリー生活者定点観測調査『Macromill Weekly Index』の過去10年間分のデータを使い、新型コロナウイルス感染症(以下、コロナ)が変えた生活 […]

  • 時事・社会
  • エンターテインメント・サービス
  • 官庁・公共
  • 市場調査レポート
  • 旅行・観光・運輸
  • 流通・小売・飲食
市場調査レポート

副業に関する正社員1,000人意識調査。8割超が「副業を禁止する企業は魅力がない」

今回の調査テーマは「副業」。 働き方改革の一環として副業・兼業の普及促進が掲げられていますが、実際に働く人は副業についてどのような意識、考えを持っているのでしょうか? 全国1,000名の正社員に調査を行いました。 Top […]

  • 時事・社会
  • 人材・コンサル
  • 官庁・公共
  • 市場調査レポート
  • 広告
  • 情報・通信
  • 研究・教育(アカデミック)
市場調査レポート

【前編】データドリブンマーケティングに必要なデータについて考える

データドリブンマーケティングを進める上での課題 これから「データドリブンマーケティング」について語ろうとしているのにも関わらずいきなり不謹慎ですが、“データで全てが解決するわけではない”ということに、まずは言及したいと思 […]

  • マーケターコラム
ナレッジブログ

募集中のセミナー

動画配信

有意差・サンプルサイズの考え方から、相関分析・回帰分析・クラスタ分析まで一挙解説!マーケティング・リサーチ基礎講座 <統計・多変量解析編>

  • #学習

動画配信

顧客起点マーケティングセミナー ビジネスレビューの実践 〜やりたいことを通す、実行するための秘訣とは~

  • #事例
  • #トレンド

その他のサービス

  • オンラインリサーチ
  • オフラインリサーチ
  • セルフ型アンケート
  • 海外調査
  • デジタル&データマーケティング
  • コンサルティング
  • マーケティングプロモーション
  • ヘルスケアマーケティング

おすすめコンテンツ

ナレッジブログ

マーケティングリサーチ有識者の見解を知る

コラム

マーケティングの基礎を学ぶ

マーケティング用語集

基礎的な用語を身に付ける

市場調査レポート・お役立ち資料

明日から使えるデータと活用術を手に入れる

メールマガジン

マーケティングに関するホットな話題やセミナーなどの最新情報をお届けします