CSポートフォリオ分析

CSポートフォリオ分析とは、項目別満足度と総合満足度から、重点改善項目を抽出する分析手法です。


「項目ごとの満足度」を縦軸、総合満足度と項目別満足度との相関係数(関係の強さ)を横軸にとり、各項目をプロットして重点的に改善すべき項目を明らかにします。「総合満足度への影響度」と「個別項目の満足度」の2軸の空間に各項目をプロットすることにより、改善点(総合満足度と強く相関しているのに、現状の満足度が低い項目)の抽出を行ない、改善施策立案・優先順位付けの判断資料とします。この分析はボストンコンサルティング・グループのPPM(プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント)のアイデアを応用して、一般的な改善項目の抽出に使おうとするものです。

関連コンテンツ

産休・育休・育児もっと知ってほしいお悩み調査レポート

最近は「男性育休」など育児現場の議論が活発になり始めましたが、現状はまだまだ問題が山積みと思われます。そんな産休・育休・育児の現場で、ママパパが社会にもっと知ってほしい事は何があるでしょうか? ユーザートークサービス「ミ […]

  • 時事・社会
  • 市場調査レポート
市場調査レポート

【タイ編】各世代の価値観に影響を与えた政治・社会背景とは

アジアのターゲット市場で消費者調査を行うと、「なぜこういった傾向がみられるのか」と、スコアの解釈への悩みに直面することがあります。その裏には、各国の消費者意識に影響をあたえる「社会背景」「文化背景」等が必ず存在し、海外で […]

  • リサーチャーコラム
コラム

コンセプト開発にお困りのあなたへ~打率を上げるためのコンセプト開発調査基礎ハンドブック~

コンセプトは、ブランド価値を最大限活用し、ターゲットを動かすために、だれに・なにを・どのように伝えれば良いのかを分かりやすく整理したものです。 コンセプトはその後の商品開発やマーケティングの指針となります。そんなコンセプ […]

  • アパレル・ファッション
  • エネルギー・住まい
  • エンターテインメント・サービス
  • ノウハウ
  • ヘルスケア
  • 人材・コンサル
  • 官庁・公共
  • 家電・電機
  • 広告
  • 情報・通信
  • 旅行・観光・運輸
  • 流通・小売・飲食
  • 研究・教育(アカデミック)
  • 自動車・工業
  • 金融・保険
  • 雑貨・化粧品
  • 食品・飲料
市場調査レポート

募集中のセミナー

オンデマンド

【10分で解説!】「ネットで野球を見る時代」Prime VideoによるWBC配信を分析!!

  • #トレンド
  • #今すぐ見られる

オンデマンド

【15分で解説!】「仮想通貨保有者」は情報マニア!?仮想通貨保有者のプロファイルを解説!

  • #トレンド
  • #今すぐ見られる

オンデマンド

ChatGPTの導入による業務効率化とイノベーション ~AIがもたらすビジネス変革~

  • #トレンド
  • #今すぐ見られる

生放送

新規事業開発はなぜ失敗するのか 大企業からのカーブアウトのススメ

動画配信

マーケティングリサーチ基礎講座

  • #学習

動画配信

グローバルリサーチ基礎講座

  • #学習

動画配信

マーケティングリサーチ基礎講座(定性調査編)

  • #学習

その他のサービス

  • オンラインリサーチ
  • オフラインリサーチ
  • セルフ型アンケート
  • 海外調査
  • デジタル&データマーケティング
  • コンサルティング
  • マーケティングプロモーション
  • ヘルスケアマーケティング

おすすめコンテンツ

ナレッジブログ

マーケティングリサーチ有識者の見解を知る

コラム

マーケティングの基礎を学ぶ

マーケティング用語集

基礎的な用語を身に付ける

市場調査レポート・お役立ち資料

明日から使えるデータと活用術を手に入れる

メールマガジン

マーケティングに関するホットな話題やセミナーなどの最新情報をお届けします