コラム
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アンケートとは？目的や種類、質の高いアンケートを作るコツも解説
アンケートの語源はフランス語で、調査や問い合わせといった意味です。日本では、定型の質問を使った大人数向けの調査という意味合いが強くなっています。この記事では、アンケートの概要、質の高いアンケートと質の低いアンケートの違い […]
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アンケートの作り方｜5つの作成ステップやサービスの改善につなげるコツも解説
アンケートは顧客や消費者の率直な意見が得られるため、商品やサービスの質の向上や改善につなげられます。目的やターゲットなどに応じてアンケートを作り、回答の質を高める工夫を行いましょう。この記事では、アンケートの作成方法や回 […]
- エントリーコラム
【第5話】NPS®のコントロールに向けて｜NPS®を使いこなす方法
第5話ではNPS®のコントロールについて考えます。NPS®を調査したものの、何をしたらスコアが上がるのか、キードライバーが見つけにくいという課題があります（NPS®に関する3つの課題は第1話でご紹介しています）。 NPS […]
- リサーチャーコラム
【第4話】最新のNPS®分析手法「NPS®マップ」｜NPS®を使いこなす方法
このコラムでは、過去3回に渡りNPS®（ネット・プロモーター・スコア）の概要や活用方法をについて解説してきました。顧客ロイヤリティの指標として活用されているNPS®ですが、実際に導入をした時、さまざまな問題に直面します。 […]
- リサーチャーコラム
【後編】アジアZ世代の価値観、ライフスタイル、購買行動を理解する｜セミナーレポート
2021年12月7日、中国・タイ・ベトナム・インドネシアのZ世代（以下、アジアZ世代）の価値観や購買行動を理解いただくためのセミナーを開催しました。本レポートでは、講演内容を抜粋してご紹介いたします。 当レポートは、前回 […]
- セミナーレポート
【前編】アジアZ世代の価値観、ライフスタイル、購買行動を理解する｜セミナーレポート
2021年12月7日、中国・タイ・ベトナム・インドネシアのZ世代の価値観や購買行動を理解いただくためのセミナーを開催しました。本レポートでは、講演内容を抜粋してご紹介いたします。 アジアのZ世代の価値観・ライフスタイル・ […]
- セミナーレポート
【ベトナム編】生活者の価値観・地域での違い
アジアのターゲット市場で消費者調査を行うと、「なぜこういった傾向がみられるのか」と、スコアの解釈への悩みに直面することがあります。その裏には、各国の消費者意識に影響をあたえる「社会背景」「文化背景」等が必ず存在し、海外で […]
- リサーチャーコラム
【タイ編】生活者の価値観・地域での違い
アジアのターゲット市場で消費者調査を行うと、「なぜこういった傾向がみられるのか」と、スコアの解釈への悩みに直面することがあります。その裏には、各国の消費者意識に影響をあたえる「社会背景」「文化背景」等が必ず存在し、海外で […]
- リサーチャーコラム
