会員リスト／一般消費者向けアンケート

会員リスト／一般消費者向けアンケート
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保有顧客リストや登録会員・商品購入者向けリサーチ、Webサイトやイベントへの来場者アンケート、企業の従業員リサーチ（ES調査）など、幅広い対象者に向けてリサーチできます。アンケート告知に問い合わせや謝礼の対応など、リサーチ以外の運用もサポートいたします。

このような方に

自社の登録会員や商品購入者向けに
アンケートを実施したい

社員向けに従業員満足度調査
（ES調査）をしたい

特長

ワンストップで
多様な調査ニーズをサポート

アンケート告知（郵送・メール）、回答画面等の作成、謝礼付与、問い合わせ対応など、幅広い運用メニューで調査をサポートいたします。

回収数や途中結果を
リアルタイムで確認

アンケートの途中結果をリアルタイムでご確認いただけます。
また回答画面のUIはスマホ・パソコンの2種類から選べます。

豊富な実績と
無料集計ソフト

従業員向け、自社顧客向け調査は年間1,600件以上実施。
集計ソフトQuickCrossを使って、お手元でクロス集計やレポート出力が可能です。

充実した運用メニュー

調査の各フェーズに求められる各種サービスメニューを取り揃えております。

調査告知

メール告知代行
郵送告知代行
URLの短縮
QRコード発行
企業リスト代理購入

実査

個別URLの発行
ログイン画面作成
問い合わせ代行

謝礼付与

リアルタイム謝礼抽選付与
謝礼メール送付
郵送謝礼送付

データ集計

紙調査票データ入力
ダッシュボードとの連携
属性データリアルタイムマッチング

活用事例

Case 1
IDで個人を識別する従業員満足度（ES）調査

従業員IDにより個人を識別する形でES調査を行いました。
調査対象者　：自社従業員（グループ企業含む）
調査手法　　：Web回答（共通URL／ID認証型）
告知方法　　：メール

Case 2
個人識別を行わない従業員満足度（ES）調査

匿名性を担保した形でのES調査を行いました。
調査対象者　：自社従業員（グループ企業含む）
調査手法　　：紙アンケート回答
告知方法　　：郵送

Case 3
顧客満足度（CS）調査を実施したい

総合満足度を高める改善点の抽出（CSポートフォリオ分析）を行いました。現在使用している商品の「総合満足度」と「項目別満足度」から、総合満足度への影響度が高い割に、満足度が低い項目（＝最優先改善項目）を明らかにします。

Point

多彩な謝礼オプション

アンケート慣れしていない回答者の場合、謝礼が無いと回答率が落ちる傾向にあります。マクロミルではデジタルギフトコードの購入・管理・発送を全て代行することが可能です。また、個人情報を取得せずリアルタイムに謝礼を送付するオプションもご用意しています。
※謝礼内容によって対応出来ないものもございます

リアルタイム抽選付与
完了画面にデジタルギフトコードを表示するため、個人情報の取得が不要です。
メール
デジタルギフトコードをメールで送付します。
郵送
謝礼品を郵送で発送します。

課題に合わせた様々な運用メニュー

共通URL方式

アンケートURLを1つにすることで、不特定多数のユーザーやトライアルユーザーを対象にリサーチが可能です。

ID認証方式

対象者一人ひとりに個別IDを用意し、アンケート開始画面でID認証をすることで、1人1回答までの制限やアンケート回答の途中保存、また、回答者の保有データの紐づけなどが可能です。また、共通のアンケートURLになるため、QRコードの展開を行いやすい仕組みです。事前に個別IDを案内することが難しい場合でも、オーダーメイド調査サービスで、アンケート内でランダムにパスワード発行するなどの設定ができます。

パラメータ引き渡し方式

共通のアンケートURLにパラメータとして顧客IDを付与することで、1人1回答までの制限やアンケート回答の途中保存、また、回答者の保有データの紐づけなどできます。

個別URL方式

対象者一人ひとりに個別のURLを用意することで、1人1回答の制限、途中保存、回答者の保有データの紐づけなどできます。また、回答者はURLをクリックするだけでアンケートに遷移できるため、ID認証型と比べて回答負荷を軽減できます。

郵送調査との併用

Web調査と併用して郵送の運用代行をいたします。印刷・発送・回収・データ入力などの郵送調査にかかわる業務をすべてマクロミルがワンストップで対応します。告知方法、回答方法ともに組み合わせが自由で回答者属性が幅広いアンケートに適しています。また、これまで紙のみで実施していた調査のWebへの切り替えご検討の場合は、調査企画からサポートいたします。

アンケートASPサービスの紹介

ASPサービス AIRsMEMBERS
会員管理機能とアンケート機能を兼ね備えたアンケートASPサービスです。お客様独自のアンケートシステム構築から、Webアンケートの実施まで、専門スタッフがワンストップに運営をサポートします。また、顧客管理データベース（CRMシステム）としてもご利用いただけます。