調査会社とは？概要、インハウス調査との違い、調査会社の選び方などを解説！

調査会社とは、企業や行政、団体などの依頼に基づき、市場や消費者の動向、製品の認知度などに関するデータを収集・分析する専門機関です。その起源は20世紀初頭にまでさかのぼり、広告効果の測定や消費者行動の把握を目的に発展してきました。現代では、マーケティングリサーチの分野を中心に、さまざまな業界で意思決定の基盤となる情報を提供しています。

• 調査会社が使う手法の種類
• 調査会社と自社調査（インハウス調査）の使い分け
• 調査会社を活用するメリット
• 調査会社の選び方
• 調査会社の活用シーン
• まとめ

調査会社が使う手法の種類

調査会社が提供する調査には、大きく分けて「定量調査」と「定性調査」の2種類があります。定量調査は、アンケートやインターネットリサーチを通じて、数値データを収集し分析する方法で、消費者の属性や行動パターンを広範囲で把握するのに適しています。一方、定性調査は、インタビューやフォーカスグループなどを用いて、個人の深層心理や価値観を探る手法です。これにより、定量調査では捉えにくい感情的な要素や潜在的なニーズを明らかにできます。

調査会社と自社調査（インハウス調査）の使い分け

調査会社と似た概念に、自社で行うインハウス調査があります。インハウス調査は、企業内部で独自にリサーチを実施する方法ですが、専門性やリソースが限られるため、調査範囲や精度に課題が生じることがあります。一方、調査会社は、専門的なノウハウやツールを駆使し、客観的かつ信頼性の高いデータを提供できる点で優れています。

調査会社を活用するメリット

調査会社を活用するメリットには、専門知識を持つリサーチャーによる高精度な分析、広範なネットワークを利用した効率的なデータ収集、第三者の視点による客観性が挙げられます。また、依頼者が手間や時間を省きつつ、必要なデータを得ることが可能です。一方で、デメリットとしては、調査コストが高額になる場合があることや、依頼内容が不明確だと得られるデータが期待にそぐわないリスクがある点が挙げられます。

調査会社の選び方

調査会社を選ぶ際には、目的に合った専門性を持つ会社を選定することが重要です。例えば、新製品の市場調査を行う場合は、特定分野の専門知識や実績が豊富な調査会社が適しています。また、データの信頼性や透明性を確保するために、調査方法やサンプルサイズの妥当性を確認する必要があります。さらに、調査結果の活用方法についても相談できる会社を選ぶことで、実際の施策に活かしやすくなります。

調査会社の活用シーン

調査会社の活用例としては、新商品の市場導入前の需要予測、既存製品の顧客満足度調査、競合分析、広告キャンペーンの効果測定などが挙げられます。例えば、顧客満足度調査を通じて、改善点を明確にし、サービスの向上に繋げることが可能です。また、競合分析を通じて、市場での自社の位置付けを把握し、適切な戦略を立案することもできます。

まとめ

調査会社は、ビジネスや行政の意思決定を支援する重要な役割を担っています。その活用には費用やコミュニケーションの工夫が必要ですが、適切に選定し活用することで、効果的な戦略策定や市場での競争力向上に大きく貢献します。