市場調査サービスとは？代行内容や活用メリット、事例、調査会社の選び方などを解説

質の高い市場調査を自社で実施するためには、多くの時間とリソースが必要です。この記事では、市場調査を代行できるサービスの基本概念から具体的な活用方法、選び方のポイントまで、ビジネスにおける実践的な情報を解説します。外部サービスを活用した事例も紹介するため、自社のマーケティング課題解決の参考にしてください。

参考：市場調査とは？マーケティングリサーチとの違いやメリット、代表的な9つの方法を解説

• 市場調査サービスとは
• 市場調査サービスに依頼できる主なサービスや業務
• 市場調査サービス活用のメリット
• 市場調査サービス会社の選び方と比較ポイント
• 市場調査サービスの料金体系・費用相場
• 市場調査サービス導入時の注意点
• 市場調査サービスを活用した企業事例
• まとめ

市場調査サービスとは

市場調査サービスとは、企業のマーケティングに必要な市場データの収集・分析を代行する外部サービスです。新製品開発や販売促進活動の際、競合分析や顧客ニーズの把握が必要ですが、自社調査には多大な時間と手間がかかります。そのため、専門業者に依頼することで効率的かつ精度の高い調査結果を得ることができます。

市場調査とマーケティングリサーチとの違い

市場調査とマーケティングリサーチは同じ意味を持つ言葉なので違いはありません。

市場調査の代表的な手法（定性・定量調査）

市場調査の主な手法は、「定性調査」と「定量調査」の2つです。定性調査はインタビューやグループディスカッションを通じて、数値では表せない消費者の本音や行動の背景を深掘りします。一方、定量調査はアンケートやインターネット調査など、数値化できるデータを収集し統計的に分析する手法で、市場全体の傾向を把握するのに適しています。

これらは調査目的に応じて使い分けられるほか、両方を組み合わせることで、より精度の高い結果を得ることも可能です。リモートインタビューやホームユーステストなど、状況に合わせた多様な調査手法が存在します。

市場調査を実施する目的と期待できる効果

市場調査の主な目的は、市場規模・トレンドの把握、消費者ニーズの理解、競合他社の動向分析です。市場調査により得られたデータに基づき、効果的な商品開発やマーケティング戦略の立案が可能になります。また、顧客の声を反映したサービス提供により満足度向上が見込め、事業展開におけるリスク軽減や売上・利益の向上といった効果が期待できます。

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市場調査サービスに依頼できる主なサービスや業務

市場調査サービスでは、データ収集から分析・コンサルティングまでさまざまなサービスを提供しています。主なサービスについて解説します。

市場データの収集と分析

市場調査サービスでは、多様な情報源からのデータ収集が可能です。公開情報を整理するデスクリサーチと、独自調査による一次データ収集を組み合わせ、市場規模や業界動向を多角的に分析します。定量・定性両方の手法を活用するため、表面的な数値だけでなく、その背景にある要因まで含めた包括的な市場理解が可能です。

カスタマイズされた調査レポート作成

市場調査サービスは、収集・分析した情報をもとに、依頼企業の目的に合わせた形式でレポート化します。データを視覚的に理解しやすいよう、グラフや図表を用いた資料が特徴です。経営判断に直結する洞察や今後の市場予測など、現状報告を超えた価値ある情報を、目的に応じた資料形式にまとめます。

マーケティングコンサルティング

市場調査サービスは、調査結果を生かし、企業固有の課題に対応した実践的なマーケティング戦略を提案します。新商品開発方針や効果的なプロモーション戦略、競合との差別化ポイントなど、具体的なアクションプランを提示します。継続的なPDCAサイクルを通じて、市場での競争力強化が可能です。

専門的なデータ解析

市場調査サービスでは、高度な分析手法で市場の深層を読み解きます。単純な集計を超え、PSM分析による最適価格設定や、因子分析を用いた消費者心理の解明など、専門的技術を駆使したデータ解析が可能です。複雑な市場構造や消費者行動パターンを明らかにし、ビジネスチャンスの発見や効果的な意思決定を支援します。

調査パネルを活用した一次データ収集

市場調査サービスでは、独自の調査パネルを活用し、特定条件に合致する消費者から直接情報を収集します。基本属性だけでなく、詳細な特性で管理されたデータベースにより、ターゲットを絞った精度の高い調査が可能です。市場に存在しない新しい視点や、公開情報では得られない生の声を集め、より実態に即した市場理解につなげます。

市場調査サービス活用のメリット

企業が市場調査サービスを活用することで得られる、主なメリットを解説します。

精度の高い専門的調査

市場調査サービスを利用する最大の魅力は、専門的な調査手法と分析ツールによる高精度なデータ収集が可能な点です。調査の専門家が持つノウハウと経験を生かし、自社では難しい複雑な市場分析や消費者心理の把握ができます。独自に開発された調査ツールの活用により、より信頼性の高いデータ取得が可能になり、的確な戦略立案の基盤となります。

自社リソースの最適化

市場調査業務を外部委託することで、社内の人的・時間的リソースを大幅に節約できます。調査専門の人材確保や教育にかかるコストを削減でき、その分を本来の事業活動に集中投下できる点がメリットです。自社の強みを生かした業務に注力することで生産性が向上し、調査業務という非コア業務から解放されることで、企業活動全体の効率化が図れます。

客観的な第三者視点による発見

自社の思い込みやバイアスに影響されない第三者視点からの分析により、新たな市場機会の発見や、顧客の隠れたニーズを把握することが可能になります。また、第三者による調査報告書は、社内での意思決定プロセスにおいても説得力を持った資料として活用できます。

市場調査サービス会社の選び方と比較ポイント

自社に最適な市場調査サービス会社を選ぶための主なポイントを解説します。

パネルの数・質と提供調査手法

市場調査サービス会社選びで重視すべきは、保有するパネル（回答者）の規模と質です。大手では数百万から数千万人規模のパネルを持ち、定期的に属性情報を更新しています。特定分野に特化したスペシャルパネルの有無も確認しましょう。また、自社の目的にあった調査手法と、セルフ型か従来型かのサービス形態も重要な選定基準です。

業界・調査分野における実績と専門性

市場調査サービス会社には、総合的なサービスを提供する大手から、特定分野に特化した専門会社までさまざまなタイプがあります。自社の調査目的と似た成功事例を持つ会社を選ぶことで、より的確な調査と分析が期待できます。特に業界特有の知識が必要な調査では、その分野に強みを持つ専門会社の方が、深い洞察を得られることがあります。

自社の調査目的と予算に最適なサービス内容

市場調査サービス会社を選ぶ際は、明確な調査目的と予算を設定してから選びましょう。複数の会社から見積もりを取り、価格の透明性とサービス内容を比較することが重要です。データ収集だけでなく、分析や考察、レポート作成までワンストップで提供する会社だと、効率的です。カスタマイズ性に富んだ柔軟性も、重要な選定基準となります。

市場調査サービスの料金体系・費用相場

市場調査サービスの費用は、調査内容や規模によって大きく異なります。回答者100人程度の標準的なWebアンケート調査では、5万円〜10万円が相場です。しかし、大規模な会場調査などでは数百万円に達することもあります。多くの会社は基本料金に加え、データ分析やレポート作成をオプションサービスとして提供しています。

市場調査サービス導入時の注意点

市場調査サービス導入時には、いくつかの注意が必要です。まず「データ品質」を確認し、モニター重複登録チェックや不良回答の排除など、品質管理体制が整っている会社を選びましょう。また、アンケート作成から分析までをトータルサポートする「従来型」と、調査実施のみを依頼する「セルフ型」のどちらが自社に適しているかも検討します。

調査目的を明確にして適切な予算を設定し、コスト削減より調査品質を優先しましょう。見積もりは複数社から取り、サービス内容や実績を比較検討することで、最適なパートナー選びが可能になります。

市場調査サービスを活用した企業事例

ここでは、株式会社マクロミルの市場調査サービスを活用して、成果を上げた企業の具体的な事例を紹介します。

株式会社バンダイ様

株式会社バンダイ様のキャンディ事業部では、株式会社マクロミルの消費者購買履歴データQPR™を活用し、市場分析と営業活動を強化しています。外部サービス導入により、それまでの自社POSデータのみの活用から、3,000万人以上のモニターデータを分析することが可能となりました。

データを活用することで、自社商品の売り込みから、顧客の課題解決型の提案営業へシフトでき、小売業界との関係強化に成功しています。若手従業員を中心に、商品企画や販売戦略にもデータが活用されています。

消費者購買履歴データQPR™を詳しく見る＞

LINEヤフー株式会社様

LINEヤフー株式会社様では、株式会社マクロミルのEC購買データ「EPR」を活用して経営意思決定の質とスピードを向上させています。従来は四半期ごとの開示情報に頼っていた競合分析が、週次単位で行えるようになり、経営陣への報告やマーケティング施策のPDCAサイクルが効率化されました。

特に注目すべきは、消費者がどのECサイトをメインに利用しているかという実態把握が可能となり、会員プログラムやコマース施策の意思決定の根拠として活用されている点です。データ活用が社内に浸透し、分析対象範囲の拡大も進行中です。

EC購買データ「EPR」を詳しく見る＞

高砂シンガポール（高砂香料工業株式会社ASEAN拠点）様

Takasago International（Singapore）Pte. Ltd.（以下、高砂シンガポール様）は、インドネシア市場でのフレーバー開発に、株式会社マクロミルのニューロリサーチ（ニューロ官能調査）を導入しました。従来のアンケートでは、言語化の難しさやアジア人特有の礼儀正しさから、真の嗜好把握が困難でした。そこで導入されたのが、脳波や心拍数などの生理指標を活用した、無意識的反応の測定ができるニューロ官能調査です。

インドネシア人女性30名を対象に実施した調査では、同じ好感度の2つのフレーバーが、「落ち着き」と「覚醒・快さ」という異なる感情反応を引き起こしていることが判明し、消費者嗜好への深い理解につながりました。

ニューロリサーチを詳しくみる＞

まとめ

市場調査は外部のサービスを活用することで、高精度なデータ収集と分析が可能になり、自社リソースの最適化や客観的視点からの発見につながります。

株式会社マクロミルでは、マーケティングリサーチとデジタルマーケティングを融合させ、消費者ニーズや市場動向を正確に分析し、的確なインサイトを提供しています。クライアント企業が保有するデータとの融合・活用支援から、広告配信やCRM施策まで、一気通貫でサポートする総合マーケティング支援を実現しています。自社の課題解決や事業成長に向けて、ぜひご活用ください。