BtoBビジネスにおける市場調査の目的とは？流れや注意点について解説

BtoBビジネスを含め、あらゆるビジネスを行う際には、市場調査が欠かせない取り組みです。本記事では、BtoBビジネスに力を入れており、自社の商品・サービスへの反響を知りたいと考えている人に向けて、市場調査の概要や流れ、注意点について解説します。市場調査で調べる内容やBtoCとの違いについても解説するため、市場調査について悩んでいる人は参考にしてください。

参考：市場調査とは？マーケティングリサーチとの違いやメリット、代表的な9つの方法を解説

• 市場調査とは
• BtoBビジネスにおける市場調査の目的
• 市場調査で調べる内容
• 市場調査の手法
• 市場調査を進める流れ
• 市場調査を実施する際の注意点
• リソースやノウハウが不足している場合には外注がおすすめ
• まとめ

市場調査とは

市場調査とは、企業がより質の高いマーケティングを実施するために、市場の動向や消費者のニーズ、競合他社の状況などのデータを収集・分析する取り組みです。

新しい商品を開発したり、既存のサービスを改善したりする際には、顧客が何を求めているのかやトレンドの把握が欠かせません。調査結果を活用することで、商品開発やマーケティング戦略の精度が高まります。

BtoBビジネスにおける市場調査の目的

BtoBビジネスにおける代表的な市場調査の目的としては、以下が挙げられます。

• 市場や自社、他社に関する現状の把握
• 商品やサービスを開発・改善するにあたっての情報集め
• 自社の強みや弱みを分析し、今後の施策を検討する

BtoBの取引は、BtoCと比べて一件あたりの取引額が大きい傾向にあります。そのため、ニーズを的確に把握したうえで長期的な戦略を練る必要があるでしょう。

BtoCビジネスにおける市場調査との違い

BtoCビジネスの市場調査は、消費者の嗜好や購買行動の傾向把握が目的です。そのため、短期間に大量のデータを収集しやすいインタビューやアンケートなどの手法が用いられます。

BtoBビジネスの場合は性質が異なるため、ビジネスの形に応じて適切な調査方法を選択する必要があります。以降、解説していきます。

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市場調査で調べる内容

市場調査で調べる内容としては、おもに以下が挙げられます。

• 市場の規模
• 市場の成長率
• 競合他社
• 顧客が持っているニーズ
• サプライチェーン
• 顧客の属性
• 関連法律
  など

市場調査では市場規模や成長率、競合の動きなど多角的な視点から情報を集め、ビジネスを進めるに当たって顧客を深く理解する必要があります。

市場調査の手法

ここでは、市場調査の手法について解説します。

定性調査

定性調査は、数値では表しにくい調査対象の意識や価値観、行動の背景を把握するための手法です。

対象者の深層心理を知れるため、ニーズの発見や仮説の構築に役立ちます。抱えている課題を解決したい場合やインサイトの把握をしたい場合などには欠かせない手法です。慎重に調査対象を選ばなければ、効果が薄くなる可能性があります。

定量調査

定量調査は、アンケートなどによってデータを収集し、統計的な分析をするための調査手法です。

多くの調査対象から同じ形式で情報を得ることで、客観的でありながら説得力があるデータ分析が可能となります。分析結果を集計しやすい点も特徴で、定性調査に比べて結果のばらつきも少ないでしょう。ただし、集計はしやすいものの、結果として出てきた数値をどのように取り扱うかについては活用方針を明確にする必要があります。

市場調査を進める流れ

ここでは、市場調査を進める流れについて解説します。

調査の目的を決める

最初にやるべきことは、調査の目的を決めることです。目的がはっきりしないまま調査を始めてしまうと、集めたデータを十分に活用できないでしょう。

自社の状況に応じて、ターゲット顧客のニーズを把握したい、自社と競合の強み・弱みを比較したいなど、具体的な課題に基づいて目的を設定する必要があります。目的を明確にすれば、次の段階である企画にもスムーズに進めます。

調査内容を企画する

調査の目的が定まったら、目的を達成するための調査内容を企画します。「何を知りたいのか」「誰を対象にするのか」などの内容を具体的に決めましょう。

この段階で定性調査か定量調査かを決定したうえで、具体的な調査手法の選定も行います。また、調査の精度が高まるよう過不足なく調査項目を選定する必要もあります。

調査を実施する

調査内容の企画が終わったら、実際に調査を実施します。事前に準備した内容に基づき、ターゲットからデータを集めましょう。

調査を円滑に進めるためには、回答者が目的に沿った回答を出せる環境づくりが大切です。定性調査を実施する場合には、どのような事態が起きても柔軟に対応できる準備を整えておくことも求められます。

調査結果を分析する

調査を実施してデータが集まったら、集まった情報の分析を行います。調査で得られたデータから傾向や問題点などを見つけ出し、課題解決や意思決定につながる情報を得ましょう。事前に設定した調査目的と照らし合わせながら分析を進めることが大切です。また、想定していなかった情報がなかったかどうかにも目を配りましょう。

調査結果を活用する

調査結果の分析が終わったら、その内容をどう生かすかを検討するフェーズに移ります。情報を集めて終わりではなく、その結果をもとにどのようなアクションを起こすかが重要なポイントです。また、実施した調査の流れの振り返りも行いましょう。次回以降の調査に生かせるよう、改善点などを洗い出します。

市場調査を実施する際の注意点

ここでは、市場調査を実施する際の注意点について解説します。

一次情報と二次情報を使い分ける

市場調査を実施する際には、一次情報と二次情報を使い分けるよう意識しましょう。一次情報とは、自社で独自に収集した調査データのことです。一方、二次情報は、すでに公開されている各種データを指します。

自社の課題を裏付けたい場合は一次情報を、客観的かつ信頼性が高い情報が欲しい場合には二次情報を活用しましょう。

オンラインリサーチを活用する

近年では、Webアンケートなどオンラインで行うリサーチ手法が増えつつあります。市場調査を実施する際には、このオンラインリサーチの活用も検討しましょう。特に、相手方のキーパーソンから情報を得たい場合には、オンライン上の時間や場所に囚われにくい環境で調査を実施すると相手方の手間が少なくなります。

コストを考慮する

市場調査を実施する際には、発生するコストにも気を配りましょう。調査の規模や手法によって、かかるコストは変わってきます。そのため、得られる情報の価値と費用対効果を比較する意識が大切です。必要な情報を的確に得られる方法や予算、期間を選ぶことで、コストを抑えつつ効果的な調査を行えます。

リソースやノウハウが不足している場合には外注がおすすめ

市場調査は、企画から実施、分析まで、多くの工程が必要な業務です。自社内で対応しきれない場合や知見がない場合には、無理に内製化するよりも、専門のリサーチ会社への外注を検討しましょう。

リサーチ会社には、ノウハウと実績が豊富にあり、目的に応じて適切な調査を行ってくれます。活用すれば、限られた社内リソースを他の業務に集中させられるため、業務効率アップにもつながります。

まとめ

BtoBビジネスで成果を高めるためには、市場調査が重要な役割を果たします。必要な情報を集めて戦略に生かし、市場優位性を高めましょう。

BtoBビジネスにおける市場調査の実施を検討しているなら、マクロミルにお問い合わせください。マーケティングリサーチとデジタルマーケティングリサーチを中心に、多様なニーズを分析し、クライアントに的確なインサイトを提供しています。

また、マーケティングデータの提供に加えて、当社が提供するデータと顧客が保有するデータなどを融合させ、その利活用にともに取り組む「データ利活用支援事業（データ・コンサルティング）」と、広告配信やCRMなど、最終的に顧客企業のマーケティング活動と連動するソリューションを提供する「マーケティング施策支援事業」を一気通貫で提供できる点も強みです。