テレマーケティングとは
テレマーケティングとは、自社の見込み客に対して電話・FAXなどの情報通信技術を活用したマーケティング活動全般を指す。
古くは電話帳を元にした電話営業という意味で使われていたが、近年では社内に蓄積された顧客情報データベースを活用する企業が多い。
例えば、Web閲覧、資料請求、セミナー参加、発注履歴などを元にして見込み客にアプローチし、購買意欲の喚起やニーズの収集など様々なマーケティン及びプロモーション目的で行われる活動全般がこれにあたる。
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