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NPSアンケートを活用するメリット・デメリットは？計算方法や事例も解説

NPS®は、顧客の推奨意向を数値化して把握できる指標です。事業拡大やサービス改善に活用できる一方、回答傾向や調…

• エントリーコラム

鳴り響くのが当たり前！？世界のクラクション事情を探る│『え、これって日本だけ？』～グローバルな視点で見えた”当たり前”の正体(2)

静かに整然と車が流れる日本の道路。クラクションの音を耳にする頻度は、あまり多くないのではないでしょうか。日本で…

• 世界の”当たり前”比較
• リサーチャーコラム

「ギルティ消費」を調査会社が徹底分析！「ストレス発散」の奥にある深層心理とは？

話題沸騰中のサントリー「ギルティ炭酸 ＮＯＰＥ」をはじめ、SNSや街中で見かける「Wメイン」のお弁当など、“ギ…

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