消費者購買履歴データQPR™の活用が根付いている社内文化。マーケティング施策の起点や実行に欠かせない存在に

データを軸としたマーケティング施策の立案、実行

―貴社内ではどのようなシーンでQPR TRACEのデータを活用されていて、それぞれどのように使い分けをされていますか？

私たちにとってデータは、マクロミルの消費者購買履歴データ(以下、QPR™)に限らず、マーケティング施策の実行において欠かせない存在です。企画段階だけでなく、施策途中の経過の把握、施策後の効果検証の際にも必ずデータを確認するためです。その中でもQPR™はデータの特性上、ある市場における自社と競合の状況や購買者の詳細な情報を見るために使うことが多いです。QPR™を確認して、購入率が落ちているようだったら購入率上昇のために効果が高い施策を検討するなど、プロモーション施策の起点になっています。

またQPR™のデータは、ルーティン業務である現状分析にも使っています。当社と市場の伸長度比較や、自社商品の売上が上下している際の購入率やリピート率はどうなのか、売上の中身はどう構成されているのかといった実績の詳しい構造も定期的に確認しています。他に、食卓の実態や外食・総菜の売上やトレンドなどはQPR™ではわからないので、別のデータを併用して市況を把握するようにしています。当社が利用しているデータのうち長期で見ることができるものはQPR™と食卓のデータなので、振り返って示唆を得たいときにも重宝しています。

多くの社員がQPR TRACE のデータを活用する文化の形成

―貴社内でのご活用状況はいかがでしょうか

QPR™の活用はすでに社内で根付いており、企画部門だけでなく、営業や上層部でも理解が深く、自ら分析を行っている人もいます。社員それぞれがスキルや用途によってさまざまな方向性で使っています。社外に向けたリリースや取引先に向けた商談資料でも活用しています。

このような環境が定着したのには、二つ理由があります。一点目は、長年我々がQPR™を使用しているからです。業界内でもQPR™の認知度は高く、取引先から「QPR™とは？」という質問をいただくことは少ないです。

二点目は、マーケティングをデータ起点、消費者起点で考えることができるようにデータの使い方についての社内講習会で、QPR™の使い方を共有している点も大きいです。新しいメンバーが多く入ってきたタイミングや、部署としてQPR™を使いこなしていきたいという相談があった時に講習会を開催します。講習会では たくさんの機能の説明をしてしまうと使いこなすのが大変なので、まずは基本的に必要な機能について共有するように心がけています。講習会以外にも、日頃からQPR™の使い方に詳しいメンバーが他のメンバーのサポートを行うなど良い連鎖が生まれています。

たまに肌感とデータに乖離がある際などはマクロミルさんに質問させていただくことはありますが、通常の使い方については社内で完結する環境ができている状況です。

管理画面の右側にある、それぞれのレポートについての概要、どんなときに使用すると良いのかという説明ははじめての機能を使う際やQPR™に慣れていないメンバーにとって分かりやすく参考になっています。データが出てきてから出したいレポートと違ったということを防げています。

QPR TRACEレポート作成画面

「レポート作成」でそれぞれのレポートにカーソルを当てると、「どのような内容が確認できるのか」「どのような利用シーンに最適か」を確認できるようになっています。レポートを出力することなく、知りたいデータを見ることが出来る最適なレポートを選ぶことが可能です。

また、今後社員にQPR™の使い方について共有する際、QPR TRACEの管理画面「レポート一覧」から飛ぶことが出来る「QPR™操作方法動画！」を活用してみようと思っています。それぞれのレポートの概要や操作方法、使う場面について解説されているので、とても分かりやすいからです。まだ社内での認知が低いので、まずこの動画の認知を高めることから始めてみようと思います。

「レポート一覧」画面の右上に「QPR操作方法動画！」をご案内しています。こちらの案内をクリックいただくとYouTubeに遷移します。（※管理画面からのリンク限定になります）

動画でQPRの操作方法を確認でき、初めてレポートを使う方にもわかりやすい内容となっています。