生活者アンケートを用いてコンセプトを改善。社内の合意形成がスムーズになりプロジェクトが加速

―調査結果が開発のお役に立てたようで幸いです。今回調査を行ったネコペロブラシの売上はいかがですか？

売れ行きは好調で計画を上回る結果を得られました。 実績以上に嬉しかったのは生活者がSNSにもたくさん、猫が気持ちよさそうにブラッシングさせてくれる画像を投稿してくださったこと。お客様にとって「こういう物があったらいいな」という商品を届けられたと感じています。

―どのようなきっかけでマクロミルへ調査をご依頼いただいたのでしょうか？

もともと以前から、マクロミルでは上市前の新製品の使用テストなどをお願いしており、今回も調査の設計・分析を担当しているリサーチャーの方に相談しました。

定性も定量も調査したいけれど時間もないというケースの調査手法は当社では確立できておらず、どうアプローチをしようかと悩んでいました。課題をお伝えしたところ、マクロミルでも新しい手法として提案いただき、予算的な面も含め無事調査を実施することができました。

―商品を開発していく上での調査の活用シーンはどのようなものがありますか？

商品開発の起点はさまざまです。定期的に実施している生活者の意識・行動に関する実態調査や、生活者をとりまく社会の環境変化から「ここに未充足ニーズがあるのではないか」「将来こんなニーズが生まれるのではないか」と仮説を立てます。

定量だけでなく定性調査も起点となります。会場でインタビューするだけでなく、お宅へ訪問して実際の生活の様子であったり、可能な場合にはペットの様子も観察させていただきながら日々の暮らしに関するお話を伺います。たとえお一人の意見であっても、そこからビジネス機会が生まれることもあり、そのような時は定性調査から得たヒントを元に、その後で定量調査を行うこともあります。

商品開発過程では、必要と思われる段階で都度使用テストなどの受容性調査を実施します。そして最終のプロトタイプ評価（※実働するモデル（プロトタイプ）を早期に製作する手法 ）では、ターゲットが満足してくださる品質にきちんと達しているのか、事業計画として狙ったボリュームが受容してくれそうなのか等をチェックして最終的に上市可否の判断をする使用テストを実施します。マクロミルにはこれからもご相談させていただきたいです。