マーケティングとは

マーケティングとは、市場創造のための総合的な企業活動を指す。

より具体的に言うと、市場創造のために顧客ニーズを把握し、優れた技術と発想を駆使して、ニーズを満たす製品・サービスを開発・提供し、最終的には顧客満足を最大化するプロセス・仕組み作りを実践する活動である。

狭義の意味では、商品・サービスの販売促進に関わる活動全般を指すこともある。

なお、マーケティング活動において発生する顧客とのコミュニケーションをマーケティングコミュニケーションと呼ぶ。