Questant（クエスタント）とは？オンラインアンケート作成から分析までをサポートするネットリサーチプラットフォーム

Questant（クエスタント）とは、オンラインアンケートや市場調査を手軽に実施できるリサーチプラットフォームであり、ユーザーフレンドリーなUI/UXや柔軟な機能を備えている点が特長です。マクロミルが提供するサービスの一つで、初心者から専門リサーチャーまで幅広い層が、Web上でのアンケート設計・配信・集計をスムーズに行えます。

「簡易的にオンライン調査を実施したい」「社内アンケートや顧客満足度調査を効率化したい」といったニーズに応える形で、多くの企業や個人がQuestant（クエスタント）を用いてマーケティングリサーチのPDCAサイクルを加速させており、インターネットリサーチ市場の拡大にも貢献しています。

Questantのようなアンケートツールが求められる背景

SNS広告やメールマーケティングなど、デジタルチャネルを通じて多様化する消費者の声をスピーディーに取り込む必要が高まっています。伝統的な電話調査や訪問面接調査だけでは、コストや時間の制約、テクノロジーとの親和性の低さが課題となるケースが増えています。

そこで、ウェブ上で自由にアンケートを作成・配信でき、クロス集計などの分析ができるツールが注目されるようになりました。Questant（クエスタント）は、専門知識がなくてもデザイン性のある設問を素早く作成し、リアルタイム集計で結果を把握しながら、マーケティング施策に生かせる手軽さが支持されています。

Questant（クエスタント）の特徴

直感的な設計画面：ドラッグ＆ドロップで質問項目を配置し、項目の順番や回答形式を簡単にカスタマイズできる。
多様な調査機能：基本的なラジオボタンやチェックボックス以外に、カスタマイズ設問や自由回答など多岐にわたる設問形式をサポート。メール配信やSNS連携も容易で、ターゲットセグメントに応じたリクルーティングができる。
リアルタイム集計とクロス分析：回答結果が即時に可視化され、クロス集計やグラフ出力を自動的に生成。アフターコーディングやテキストマイニングと組み合わせれば、定性的インサイトも深掘り可能。

これらを一体となって活用することで、スピーディーな顧客アンケートやブランドイメージ調査、広告効果測定などに対し、柔軟かつコスト効率の高い運用が実現します。

Questantを活用するためのステップ

企業がQuestantを導入するには、まず調査目的（製品評価、顧客満足度、広告効果測定など）を明確化し、アカウントを開設（無料）します。次に、質問項目と回答形式を設計し、調査配信方法（SNS広告、メール配信、パネルリクルートなど）を決定します。

調査の実施後はリアルタイムで回答が蓄積されるため、必要に応じて途中経過をチェックし、クロス集計やグラフ化を行ってデータを分析します。自由回答にはアフターコーディングやテキストマイニングを活用してレポーティングを行いましょう。

Questant（クエスタント）のメリットとデメリット

メリットとしては、シンプルな操作性で初心者でもオンラインアンケートを立ち上げやすい点や、企業規模を問わず短期間で定量データを取得できる点が挙げられます。また、マクロミルのパネルとの連携や高度な解析オプションを利用し、本格的なネットリサーチを実施しやすい環境が特徴です。

一方、デメリットとして、回答者が自発的に回答する形となるため、回答データが偏る可能性（ネットリテラシーや年齢層の偏りなど）を事前に考慮する必要があります。また、無料や低価格帯のプランでは、一部機能が制限される場合があり、豊富なクロス集計やリサーチパネル活用を行うには追加費用がかかることもあります。

Questant（クエスタント）の活用事例に学ぶポイント

あるベンチャー企業がQuestant（クエスタント）を活用し、新規サービスのコンセプトテストを短期間で実施した例があります。SNS広告を通じて潜在顧客をリクルートし、クロス集計やテキストマイニングで潜在ニーズを可視化した結果、サービスローンチ時の訴求ポイントが明確化され、初期ユーザー獲得に成功しました。

また、BtoB企業がクライアント企業の満足度とリピート意欲を可視化するためにQuestant（クエスタント）を導入し、メール配信で定期アンケートを実施した例もあります。回答結果をレポート化し、営業戦略やアップセル施策に反映した結果、継続率と顧客ロイヤリティが向上しました。

デジタル自体のアンケートツールの役割

デジタル時代のマーケティングリサーチでは、迅速かつ柔軟に消費者の声をキャッチし、広告クリエイティブやブランド施策に反映するサイクルが必要不可欠です。Questant（クエスタント）は、初心者からプロのリサーチャーまで多様なユーザーが使いやすいUIを備え、クロス集計や自由回答の管理などを自動化し、リアルタイムで結果を可視化できるプラットフォームとして存在感を放っています。

まとめ

Questant（クエスタント）とは、オンラインアンケート作成から回答収集、データ分析までをワンストップで提供するネットリサーチプラットフォームです。簡易的なUIと豊富な調査機能を兼ね備えており、マーケティングリサーチやブランド施策の効率化に大きく貢献します。

一方、回答バイアスやプランによる機能制限などの課題もあり、上手にサンプリングやリクルート手法を検討することが成功の鍵となります。SNS広告やメール配信などのデジタル施策と連携してリアルタイムに消費者の声を掴み、クロス集計やアフターコーディングで深いインサイトを得るネットリサーチの基盤として、Questantは現代マーケティングの重要な手段となるでしょう。

Questant（クエスタント）はマクロミルが提供するセルフ型アンケートツールです。
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