市場調査の活用シーン

マーケティングプロセスごとの代表的なリサーチシーンについて。事業会社におけるマーケティングプロセスは一般的に下表のように４つに分類され、マーケティングリサーチを行う機会も数多くあります。マクロミルでは、それぞれの課題や目的に応じた適切なリサーチメニューをご用意しています。

ステップ毎の市場調査の活用シーンをみる

STEP1. 市場機会の発見

ターゲットとなりそうな市場や生活者を理解する。生活者をある基準で分類したり、不満やニーズを把握することで、商品開発のヒントを得る段階。

開発する商品のターゲットとなる市場を理解し、ターゲットユーザーをどのようにとらえ、セグメントするかを見極めます。市場における総需要、競合他社状況、商品やサービスの受容性など、商品開発の意思決定に必要な情報を把握する必要があります。

活用事例 01市場機会の発見: ノートパソコンに求められるイメージを重み付けした上で、ブランド選択の理由やブランド力の構造を把握したい。
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コンセプトの受容性を把握し、有望なターゲットや訴求すべきポイント、価格感などを確認。事業化が可能かどうかを判断する段階。

市場とターゲットが設定され、商品開発の意思決定がなされた後は、最適な商品コンセプトの探索や、設定されたコンセプト案の評価・受容性の測定などを行うことが必要となります。

活用事例 02コンセプト開発: ダイエット支援飲料の開発に当たり、消費者の“ダイエット支援飲料購入”に対しての評価構造を明らかにし商品コンセプトを抽出したい。
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試作品を開発し、実際の使用感などの評価テストや、ネーミング・パッケージテストを実施。マーケティングミックス（4P戦略）を策定する段階。

決定されたコンセプトに基づき、作成された試作品の評価、デザインやネーミングの決定、最適スペックの組み合わせ、ブランド価値の測定や適正販売価格の決定などを行います。また、広告やキャンペーンなどのプロモーション戦略を策定するのもこのフェーズです。

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市場に出た製品の浸透状況を追跡するとともに、購入者の満足度を確認し、マーケティングプランの修正を行う段階。

製品は市場に出したら終わりではありません。市場への浸透度や、ターゲット層に的確にリーチできているか、ユーザーがどの程度満足しているかなどを確認したり、マーケティングミックス（4P戦略）の検証・見直しを定期的に行なう必要があります。

広告効果測定
- 実施された広告宣伝活動の効果測定を行います。発売された商品が市場・ターゲットに受け入れられ、より大きな売上・利益をあげるため、広告宣伝活動の見直しを行います。
顧客満足度測定
- 商品の市場投入後、実際に商品を購入したユーザーからフィードバックを得て、商品に対する満足度の把握、商品の改善点を発見します。ブランドスイッチやロイヤリティ低下などの危険信号を初期段階でキャッチし、必要な対策を立てることが大切です。