「チケット購入がスマホ限定になり孫と出かけづらい」「注文用の画面が文字ばかりで分かりにくい」―― 。DX化が急速に進む一方で、そんな戸惑いの声も少なくありません 。
今回は、サービスや商品への不満から生まれたアイデア・意見を投稿できる「きょうのひとこと」に寄せられた生活者の声を分析。
デジタル化の波や日常のパッケージに対する「地味なイライラ」から見えてくる、生活者が本当に求めている「よりそい」を3つの視点から深掘りします 。
掲示板に書き込まれたコメントの分析結果
2026年2月に寄せられた366件のリアルな声を分析しました。効率化の裏で、顧客が密かに感じている「違和感」とは何か3つのテーマで消費者の本音を紐解きます。
■本レポートの3つの見どころ
- 日常の「地味なイライラ」の裏に潜むUX改善のヒント
- デジタル化や画一化で置き去りにされた「多様なニーズ」の正体
- 他者への配慮によるプレッシャーの軽減と、新たな「エコ・資源活用」の可能性
■掲示板調査×セルフインタビューで深掘り！
今回は、掲示板調査『ミルトーク』で集まった生活者の不満に対し、オンラインセルフインタビュー『Interview Zero』で深掘りします。生活者心理をより深く理解することで、本当に求められている「よりそい」の形が浮き彫りになりました。
ぜひダウンロードして、貴社のマーケティングや商品開発のヒントとしてご活用ください。
調査概要
- 調査方法
- ミルトーク
- 調査対象
- 指定なし
- コメント数
- 366コメント
- 調査期間
- 2026年02月01日（日）～ 2026年02月28日（土）
- 調査主体
- マクロミル
データ利用について
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