オープンリサーチ

オープンリサーチの特長

1. ポイント

2. 豊富な運用メニュー

オープンリサーチの活用事例

事例1　従業員満足度（ES）調査を実施したい

従業員の会社に対する満足度（ES）を高めることは、企業の業績を向上させることにつながります。人材を組織に定着させ、組織の継続的な成長を図るためにも、ESは重要な役割を果たします。

パターン1
従業員IDにより個人を識別し、お客様保有の従業員データをマッチングするケース

• 調査対象者　：自社従業員（グループ企業含む）
• 調査手法　　：web回答（共通URL／ID認証型）
• 告知方法　　：メール

運用フロー（イメージ）

パターン2
個人識別を行わないケース（匿名性を担保したい場合）

• 調査対象者　：自社従業員（グループ企業含む）
• 調査手法　　：紙アンケート回答
• 告知方法　　：郵送

運用フロー（イメージ）

事例2　顧客満足度（CS）調査を実施したい

自社にロイヤルティの高い顧客は、自社の商品やサービスを購入してくれるだけでなく、自社の強みや課題を知っています。「会員基盤を持っていて、コンテンツに対する反応もよいが、販促という目的だけでなく、自社について顧客に聞きたい――」 そんなご要望に対し、マクロミルはソリューションを提供します。

ポイント１
総合満足度を高める改善点の抽出（CSポートフォリオ分析）

• 現使用商品の「総合満足度」と「項目別満足度」から、総合満足度への影響度が高い割に、満足度が低い項目（＝最優先改善項目）を明らかにすることができます。

アウトプット（イメージ）

ポイント2
謝礼代行のバリエーション

• アンケート慣れしていない回答者の場合、謝礼が無いと回答率が落ちる傾向にあります。マクロミルではデジタルギフトコードの購入・管理・発送を全て代行することが可能です。また、個人情報を取得せず、リアルタイムに謝礼を送付するオプションもご用意しています。
  ※謝礼内容によって対応出来ないものもございます。

多彩な謝礼オプション

サービスラインナップ

各サービスでは、お客様の課題に合わせた様々な運用パターンをご用意しています。

OpenMill

共通URL

アンケートURLを１つにすることで、不特定多数のユーザーやトライアルユーザーを対象にリサーチが可能です。

ID認証

対象者一人ひとりに個別IDを用意し、アンケート開始画面でID認証をすることで、1人1回答までの制限やアンケート回答の途中保存、また、回答者の保有データの紐づけなどが可能です。また、共通のアンケートURLになるため、QRコードの展開を行いやすい仕組みです。
事前に個別IDを案内することが難しい場合でも、オーダーメイド調査サービスで、アンケート内でランダムにパスワード発行するなどの設定ができます。

パラメータ引き渡し

共通のアンケートURLにパラメータとして顧客IDを付与することで、1人1回答までの制限やアンケート回答の途中保存、また、回答者の保有データの紐づけなどできます。

OpenMill MYリスト

個別URL

対象者一人ひとりに個別のURLを用意することで、1人1回答の制限、途中保存、回答者の保有データの紐づけなどできます。また、回答者はURLをクリックするだけでアンケートに遷移できるため、ID認証型と比べて回答負荷を軽減できます。

郵送調査

Web調査と併用して郵送の運用代行をいたします。印刷・発送・回収・データ入力などの郵送調査にかかわる業務をすべてマクロミルがワンストップで対応します。告知方法、回答方法ともに組み合わせが自由で回答者属性が幅広いアンケートに適しています。
また、これまで紙のみで実施していた調査のWebへの切り替えご検討の場合は、調査企画からサポートいたします。

AIRsMEMBERS

会員管理機能とアンケート機能を兼ね備えたマクロミル独自のアンケートASPサービスです。
お客様独自のアンケートシステム構築から、Webアンケートの実施まで、専門スタッフがワンストップに運営をサポートします。
また、顧客管理データベース（CRMシステム）としてもご利用いただけます。

AIRsMEMBERS

その他オプションサービス

アンケート画面はお客様のご要望に合わせてカスタマイズできます。詳しくは下記サイトよりご確認ください。

オーダーメイド調査 サービスサイト

マクロミルが提供するオーダーメイド調査を詳しくご紹介したサイトです。QuickCustomの各機能を確認できるデモ画面や、様々なオーダーメイド調査の事例集もご用意しています。

オーダーメイド調査 サービスサイト＞＞

料金・お見積り例

料金表ページでは各サービスの基本料金やお見積り例を掲載しています。