オープンリサーチ オープンリサーチ

オープンリサーチ オープンリサーチ

顧客リストや従業員を対象にしたリサーチ
充実したメニューで調査をフルサポート

保有顧客リストや登録会員・商品購入者向けリサーチ、Webサイトやイベントへの来場者アンケート、また、企業の従業員リサーチ(ES調査)など、幅広い対象者に向けたリサーチが可能です。また、ご要望に合わせて、アンケートの告知、問い合わせや謝礼の対応など、リサーチ以外の運用もサポートいたします。

オープンリサーチの特長

1. ポイント

ワンストップでリサーチをサポート

アンケート告知(郵送・メール)、アンケート回答画面や回答用紙の作成、謝礼付与、問い合わせ対応など、幅広い運用メニューでお客様のリサーチをサポートいたします。

リアルタイムで回収数や途中結果を確認

アンケート結果の途中結果をリアルタイムでご確認いただけます。また、回答画面のUIを、スマホ・PCの2種類から選ぶことができます。

無料の集計ソフトで分析もサクサク

マクロミルのリサーチ会員様へ無料で提供する集計ソフト「QuickCross」を使って、お手元でクロス集計やレポート出力が可能です。ウェイトバックや多変量解析メニューもございます。

従業員調査、自社顧客調査の実施実績は年間1,600件以上

従業員向け、自社顧客向け調査は年間1,600件以上、お取引社数は500社以上、そしてさまざまなテーマの調査実績がございます。

2. 豊富な運用メニュー

オープンリサーチの活用事例

事例1 従業員満足度(ES)調査を実施したい

従業員の会社に対する満足度(ES)を高めることは、企業の業績を向上させることにつながります。人材を組織に定着させ、組織の継続的な成長を図るためにも、ESは重要な役割を果たします。

パターン1
従業員IDにより個人を識別し、お客様保有の従業員データをマッチングするケース

  • 調査対象者 :自社従業員(グループ企業含む)
  • 調査手法  :web回答(共通URL/ID認証型)
  • 告知方法  :メール

運用フロー(イメージ)

パターン2
個人識別を行わないケース(匿名性を担保したい場合)

  • 調査対象者 :自社従業員(グループ企業含む)
  • 調査手法  :紙アンケート回答
  • 告知方法  :郵送

運用フロー(イメージ)

事例2 顧客満足度(CS)調査を実施したい

自社にロイヤルティの高い顧客は、自社の商品やサービスを購入してくれるだけでなく、自社の強みや課題を知っています。「会員基盤を持っていて、コンテンツに対する反応もよいが、販促という目的だけでなく、自社について顧客に聞きたい――」 そんなご要望に対し、マクロミルはソリューションを提供します。

ポイント1
総合満足度を高める改善点の抽出(CSポートフォリオ分析)

  • 現使用商品の「総合満足度」と「項目別満足度」から、総合満足度への影響度が高い割に、満足度が低い項目(=最優先改善項目)を明らかにすることができます。

アウトプット(イメージ)

ポイント2
謝礼代行のバリエーション

  • アンケート慣れしていない回答者の場合、謝礼が無いと回答率が落ちる傾向にあります。マクロミルではデジタルギフトコードの購入・管理・発送を全て代行することが可能です。また、個人情報を取得せず、リアルタイムに謝礼を送付するオプションもご用意しています。
    ※謝礼内容によって対応出来ないものもございます。

多彩な謝礼オプション

サービスラインナップ

各サービスでは、お客様の課題に合わせた様々な運用パターンをご用意しています。

OpenMill

共通URL

アンケートURLを1つにすることで、不特定多数のユーザーやトライアルユーザーを対象にリサーチが可能です。

主な活用シーン

  • 自社サイト来訪者にポップアップで告知するアンケート
  • イベント来場者やセミナー参加者にリーフレットで告知するアンケート
  • 商品購入者にパッケージで告知するアンケート など

ID認証

対象者一人ひとりに個別IDを用意し、アンケート開始画面でID認証をすることで、1人1回答までの制限やアンケート回答の途中保存、また、回答者の保有データの紐づけなどが可能です。また、共通のアンケートURLになるため、QRコードの展開を行いやすい仕組みです。
事前に個別IDを案内することが難しい場合でも、オーダーメイド調査サービスで、アンケート内でランダムにパスワード発行するなどの設定ができます。

主な活用シーン

  • 従業員を対象としたアンケート
  • 保有する顧客リストを対象としたアンケート
  • Webアンケートを郵送告知する場合 など

パラメータ引き渡し

共通のアンケートURLにパラメータとして顧客IDを付与することで、1人1回答までの制限やアンケート回答の途中保存、また、回答者の保有データの紐づけなどできます。

主な活用シーン

  • Web会員のマイページ上で告知するアンケート
  • メール告知でデータベースの情報のみ個別挿入ができるアンケート など

OpenMill MYリスト

個別URL

対象者一人ひとりに個別のURLを用意することで、1人1回答の制限、途中保存、回答者の保有データの紐づけなどできます。また、回答者はURLをクリックするだけでアンケートに遷移できるため、ID認証型と比べて回答負荷を軽減できます。

主な活用シーン

  • サービス利用者、商品購入者に対するアンケート
  • 消費者参加型の商品開発アンケート  など

郵送調査

Web調査と併用して郵送の運用代行をいたします。印刷・発送・回収・データ入力などの郵送調査にかかわる業務をすべてマクロミルがワンストップで対応します。告知方法、回答方法ともに組み合わせが自由で回答者属性が幅広いアンケートに適しています。
また、これまで紙のみで実施していた調査のWebへの切り替えご検討の場合は、調査企画からサポートいたします。

主な活用シーン

  • メールアドレスを持たない従業員も対象となるアンケート
  • 自社会員の中でもWebとの親和性が低い高齢者層も対象となるアンケート など

AIRsMEMBERS

会員管理機能とアンケート機能を兼ね備えたマクロミル独自のアンケートASPサービスです。
お客様独自のアンケートシステム構築から、Webアンケートの実施まで、専門スタッフがワンストップに運営をサポートします。
また、顧客管理データベース(CRMシステム)としてもご利用いただけます。

AIRsMEMBERS

その他オプションサービス

アンケート画面はお客様のご要望に合わせてカスタマイズできます。詳しくは下記サイトよりご確認ください。

オーダーメイド調査 サービスサイト

マクロミルが提供するオーダーメイド調査を詳しくご紹介したサイトです。QuickCustomの各機能を確認できるデモ画面や、様々なオーダーメイド調査の事例集もご用意しています。

オーダーメイド調査 サービスサイト>>

オーダーメイド調査 サービスサイト

料金・お見積り例

料金表ページでは各サービスの基本料金やお見積り例を掲載しています。

料金表ページを見る>>
お客さまの課題・ニーズを伺って
リサーチの企画・提案を行います。
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