エスモット（SMOT）とは
エスモット（SMOT）とは、P&G社が提唱した「消費者が購買行動を決める瞬間」に関するメンタルモデルのこと。商品購入者が商品を使用した体験を通して、商品の良し悪しを判断・評価し、その商品にリピートを決める瞬間のことを指す。
英語表記は、Second Moment of Truth（セカンドモーメントオブトゥルース）。略称はSMOT（エスモット）。
【関連リンク】エフモット（FMOT）、ジーモット（ZMOT）
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