アールエフエム分析(RFM分析)とは
アールエフエム分析(RFM分析)とは、RFMの指標を用いた分析手法。
R=「直近購入時期(Recency・リーセンシー)」、F=「頻度(Frequency・フリークエンシー)」、M=「購入金額(Monetary・マネタリー)」の3つの指標で顧客を並べ替え、顧客を段階的にグループ化した上で、それぞれのグループの性質を確認し、マーケティング施策に繋げるための分析である。
「直近購入時期」の情報が含まれるため、購入金額だけでグループ化するデシル分析に比べ、より精密な分析が可能。
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