購買行動プロセスとは
購買行動プロセスとは、消費者が製品・サービスを「認知⇒選択⇒使用⇒破棄」するまでの行動もしくは心理的な変化を、時系列に沿って段階的に表現したモデルのことである。
購買行動プロセスの具体的な例として、製品認知から購買までに焦点をあてたアイドマや、ブランド固定のフェイズまで含めたアムツール、近年のネット時代に対応したアイサスやアイセアスなどが有名。
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