ベネフィットとは
ベネフィットとは、直訳すると「利益」「恩恵」「便益」であるが、マーケティングにおいては「顧客が商品やサービスから得られる効果や利益」を指す。
つまり、商品やサービスそのものではなく、商品やサービスを通じて提供できる便益のことである。
例えばドリルを販売する場合、商品・サービスは「ドリル」だが、ベネフィットは「ドリルで開けた穴」である。
水を販売する場合においては、商品・サービスは「水」であるが、ベネフィットは「のどの渇きを癒すこと」である。
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