ブランド管理・PDCAソリューション ブランド管理調査を
“健康診断”から
“成長エンジン”へ

01 フレームワーク 顧客を9つのセグメントで構造化し、
ブランドの現在地と成長機会を可視化

ブランド管理において最も重要なのは、「自社ブランドが顧客からどう見られているか」を構造的に把握することです。9segs®は、顧客を行動軸（購買経験）と心理軸（次回購入意向）の2軸で9つのセグメントに分類するフレームワークです。これにより、自社と競合それぞれの顧客構造を一枚の図で可視化でき、「どのセグメントが伸びているか」「競合に奪われているのはどの層か」「最も大きな成長余地はどこにあるか」を定量的に捉えることができます。現状を”なんとなく”ではなく”構造的に”理解できるからこそ、次の成長戦略の方向性が明確になります。

02 売上と相関性のあるKPI 認知やNPS®ではなく、
売上に最も強く連動する「次回購入意向」をKPIの中核に

ブランド管理調査では認知度や好感度、NPS®など多くの指標を取得しますが、すべてが等しく売上に寄与するわけではありません。日用消費財6カテゴリ54ブランドの分析では、「次回購入意向（NPI）」が金額シェアとの相関0.659と、認知（0.508）、好意度（0.467）、NPS®（0.265）を大きく上回りました。9segs®では、この売上に最も連動するNPIをマーケティングKPIの中核に据え、さらにファネルKPI（一般顧客数・ロイヤル顧客数）と組み合わせることで、ブランドの健全性を「売上に直結する指標」で管理できる体系を構築します。

マーケティング指標と売上シェアとの相関

03 分析 スコアの変動を「なぜ？」で分解し、
次の打ち手まで特定する要因分析

「スコアが下がった」ことはわかっても、「なぜ下がったのか」「次に何をすべきか」がわからない——これがブランド管理調査でよくある課題です。9segs®に基づく調査設計では、売上（KGI）→KPI（次回購入意向・顧客数）→ドライバー（要因）→施策認知という4層の分析構造をあらかじめ設計に組み込みます。たとえば、ロイヤル顧客数が減少した場合、それを引き起こしたドライバー（ブランド価値の変化）と、そのドライバーに影響した施策の認知状況まで遡って特定できます。「何が起きたか」だけでなく「なぜ起きたか、次に何をすべきか」まで答えられる——これが、PDCAを回すためのブランド管理調査です。

包括的KPIでの調査設計

04 マーケティングPDCA支援 ブランド管理調査の先にある、
マーケティングPDCA全体の支援

ブランド管理調査で「現状分析」と「次の成長戦略」を導いた後も、マーケティングのPDCAは続きます。戦略をコンセプトに落とし込み、4P施策を企画・実行し、その成果を検証して次のサイクルへ——。マクロミルグループでは、ブランド管理調査を起点としたPDCAの各フェーズにおいて、課題に応じた多様なソリューションを組み合わせてご支援できます。

各フェーズの課題に応じた多様なソリューションを提供

二次データから市場理解を深めるデスクリサーチ

専門知見者からのエキスパートリサーチ

広告効果アイディエーション支援プラットフォーム『Coreka』

実購買に基づく購買理解のパネルデータ（QPR™）

定量で捉えきれない生活者を理解する定性調査

インサイトを発掘するワークショップ

ケース01.
ブランドPDCA構築の第一歩 ——現状分析と成長戦略の導出

ブランド管理のPDCAをこれから立ち上げたい企業に向けた、最初の一歩となるプラン。9segs®を用いて自社と競合の顧客構造を可視化し、「誰が・なぜ買っているのか（買っていないのか）」を体系的に把握します。売上と相関の高いKPIの設定から、成長余地のあるターゲットセグメントの特定、そこに向けた戦略の方向性までを一気通貫で導出。単発の調査で終わらせず、継続的なPDCAの土台となる分析基盤を構築します。

ケース02.
施策効果のビフォーアフター検証

新製品やプロモーションが、戦略で狙った通りの効果を出せたのかを検証するプラン。顧客セグメントがどのように移動・変化したか、ターゲット顧客にどのようなブランド価値を伝えることができ、どのような行動変容を起こせたかをトラッキングし、成長戦略を描くための示唆を導出します。

ケース03.
年1回トラッキング ＋ 定性的掘り下げ

年1回の9segs®調査による戦略トラッキングに加え、定性調査を実施して顧客変化の背景にある心理や行動の深層を掘り下げるプラン。定量で捉えたセグメント移動の「なぜ」を顧客の生の声から解釈し、より解像度の高い戦略示唆と次のアクションにつなげます。