AIDMA（アイドマ）とは

「AIDMA」とは、マーケティングにおける消費者の各行動を英語の頭文字で表した用語。ある商品について、消費者が認知から購買に至るまでのプロセス「Attention（注意）」「Interest（関心）」「Desire（欲求）」「Memory（記憶）」「Action（行動）」から成り立つ。販売員が接客時に「AIDMA」から顧客の心理状態を見極めることで、購買までの戦略を考えることができる。 米国の学者ローランド・ホールが『Retail Advertising and Selling（小売りにおける宣伝と販売）』にて提唱した。