QuickCrossでエラーが出た場合

事象1）QuickCrossを開こうとするとタスクバー進捗20％で落ちる、もしくは強制終了する
事象2）QuickCrossを開こうとすると「ファイルが壊れている」が表示される、もしくはインストールできない
事象3）QuickCrossを開こうとすると「同じファイルの名前が既に開いている」が表示される
事象4）クロス表出力、GT表出力を行おうとすると「指定したフォルダは存在しません」が表示される
事象5）QuickCrossを開こうとすると「このファイルには不正なアイテムが含まれています」が表示される
事象6）QuickCrossを開こうとすると「このファイルには多変量シートが含まれており、読み込むことができません。」が表示される

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事象1）QuickCrossを開こうとするとタスクバー進捗20％で落ちる、もしくは強制終了する

以下の事象に該当するエラーの場合、Microsoft 365（Office）の「修復」や「トラブルシューティングツールを用いたアンインストール」実施後のMicrosoft 365（Office）再インストールでエラー解消報告が多数ございます。
Microsoft社サポートサイトの手順に沿って修復・再インストールをお試しください。

【事象】
・QuickCrossが正常に起動しない/ファイルを開けない
・QuickCrossファイルを開く際に、「新しいExcelを作成しています」部分でアプリが落ちてしまう（タスクバー進捗20％）
・QuickCrossが強制終了されてしまう

【注意点】
※Microsoft 365（Office）修復・再インストール作業による一切の責任及び、対応内容についてのお問合せは弊社では負いかねます。
※事前に貴社システムご担当者様へご相談の上、ご実施ください。

Office修復を実施したうえで解決しない場合はこちらへお問い合わせください。

事象2）QuickCrossを開こうとすると「ファイルが壊れています」が表示される、もしくはインストールできない

データが圧縮（zipファイル）されている場合は解凍（展開）処理がされているかをご確認ください。
解凍処理をしていただいたにも関わらず同様のエラーが生じる際は、以下順に対応をお願いいたします。

QuickCross動作環境端末かをご確認ください。 https://www.macromill.com/tabulation/faq/beginner/#Index300
秘密度ラベル必須設定ではないかをご確認ください。
設定ツールをご案内しますので、秘密度ラベル必須環境である旨をQuickCrossサポートへご連絡ください。
貴社セキュリティをご確認ください。
外部ソフトウェアの導入規制が行われていないか、ご確認いただき、行われている場合、貴社システムご担当者様に導入の依頼等をお願いいたします。
QuickCrossソフトを立ち上げ、versionの確認後、最新バージョンのインストールをお願いします。
https://www.macromill.com/tabulation/faq/usageinfo/qcversion/
https://www.macromill.com/tabulation/faq/beginner/install.html

事象3）QuickCrossを開こうとすると「同じ名前のファイルが既に開いています」が表示される

QuickCrossデータ含め他に起動しているファイルをすべて閉じてください。
タスクマネージャーにて開いているExcelプロセスと「Qc4Launcher」が起動している場合、2つのプロセスを「タスク終了」してください。
パソコンを再起動し、事象が発生するかご確認ください。

事象4）クロス表出力、GT表出力で「指定したフォルダは存在しません」

クロス表やGT表設定で「分類設定」がされている場合、出力先パスが正しいかをご確認ください。

事象5）QuickCrossを開こうとすると「このファイルには不正なアイテムが含まれています」が表示される

選択肢が200以上となるアイテムを含む「.qc3」または「.qc3x」形式データQuick-CROSS3（.qc3/.qc3x）を新しいバージョンのQuickCross（.qc4）へ変換する際、「このファイルには不正なアイテムが含まれています。」と表示される仕様となっております。
弊社内にて新しいバージョンのQuickCross（.qc4）に変換したファイルを作成しお送りいたしますので、対象の「.qc3」または「.qc3x」と、エラーメッセージの画面キャプチャーの2点をお送りください。