株式会社マクロミル（本社：東京都港区、代表執行役社長 グローバルCEO：スコット・アーンスト 以下、当社）と当社子会社の株式会社センタン（本社：東京都港区 代表取締役社長：田中尊信 以下、センタン社）が共同で提供するニューロリサーチサービスが、株式会社カプコン（本社：大阪市中央区、‎代表取締役社長：辻本春弘 以下、カプコン）より2020年4月3日（金）に発売された『バイオハザード RE:3』^※1のゲームコンセプト開発に採用されました。

ゲームコンテンツ市場の規模は年々拡大傾向にある中で、カプコンの「バイオハザード」に代表されるゾンビやホラーなどをテーマとしたゲームも多数発売されています。その中で選ばれるゲームを実現するためには、ゲームそのものの面白さに加え、バイオハザードシリーズが持つ“サバイバル”や“ホラー”というブランドのコア価値や、ゲームコンセプトを明確に打ち出した作品にすることが必須です。

従来、カプコンでは、開発時に実施するコンセプト受容調査にインタビューを用いていましたが、これに加えデータドリブンなアプローチを用いて、より正確なユーザーインサイトをコンセプト開発に活用したいという要望がありました。これを受け当社は、テストプレイ中の被験者から取得した生体データを分析し、プレイ中の心理状態を明らかにするニューロリサーチを、新ゲームのコンセプト受容調査として提供いたしました。

本調査では、同ゲームのコアコンセプト（サバイバルとホラー）がプレイヤーにどのように受容されたかを把握するため、興奮や警戒など生体の覚醒度を読み取れる、心拍数と皮膚電気反応を測定しました。プレイ中における心拍数の変化からは興奮／ストレス／リラックスなど、皮膚電気反応の変化からは緊張／驚き／ストレスなどをそれぞれ読み取ることが可能です。

これら2つの測定値からプレイ中の心理状態を分析した結果^※2、プレイヤーがゲーム中にどのチャプターで、恐怖や警戒心など本ゲームならではの感情の高まりを体験したのかが明らかになった一方で、多数のゾンビに追いかけられるという演出が、意図していたチャプターにおいて十分な恐怖感を生み出せていなかったことも分かりました。また、「恐怖心を強く感じた後にプレイヤーの警戒心は高まる」ことも結果から読み取ることができました。これらのインサイトを通じカプコンは、非常に重要な原点である、「ホラーとは何なのか」というコンセプトの再考を実施し、『バイオハザード RE:3』開発における表現や演出に反映しました。

当事例の背景、および、調査過程や調査結果の詳細は、以下よりご覧いただけます。
ニューロリサーチ（コンセプト開発）活用事例

ニューロリサーチ（ニューロマーケティング）は、アンケートやインタビューによる主観評価に加え、消費者が商品を見ている時の脳波・心拍・視線の動きなどの生体反応をリアルタイムに計測する実験を行い、その変化からターゲットが自分では意識していない領域まで含む深いインサイトを浮き彫りにすることができる調査手法です。

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『バイオハザード RE:3』は、武器やアイテムを駆使し惨劇からの脱出を試みるサバイバルホラーゲームで、グローバルで高い人気を有する1999年発売の『バイオハザード3 ラストエスケープ』を原作に、自社開発エンジン「RE ENGINE」を使用して最新の技術とアイデアでリメイクした作品です。『バイオハザード レジスタンス』をオンライン作品としてカップリングし、2つの異なるサバイバルホラーをよりお楽しみいただける作品として、2020年4月3日（金）に発売いたしました。本作をはじめとする　「バイオハザード」シリーズは、1996年の第1作発売以降、シリーズ累計販売本数9,500万本（2019年12月31日時点）を超えるカプコンの代表的なコンテンツとして、世界中から熱狂的な支持を得ています。

本サービスは、当社が注力するAIやニューロを活用した新事業領域です。当社は今後も、当社とセンタン社が培ってきたノウハウと実績を組み合わせ、生理情報を活用したマーケティングリサーチサービスの開発および、これまで得られなかった、より深い消費者インサイトや意思決定プロセスに迫るマーケティングリサーチの提供・開発にむけた取り組みをさらに強化してまいります。

以 上