サステナビリティ
調査会社としての責任
調査会社としての責任
マクロミルは、2000年の創業当初から一貫して、テクノロジーを活用した不正回答の排除、専門的な研究結果を活かした新しい品質管理手法の構築など、高品質を担保するために様々な取り組みを実施してきました。お客様に信頼していただけるデータの提供に努めるとともに、社会からも信用される企業であることを目指し、客観性と信頼性の高いデータを発信するよう努めています。
『信頼できる』業界最高品質の
データ提供
「モニタ品質管理」 「データ品質管理」 「情報セキュリティ管理」の観点それぞれにおいて、厳格な品質管理体制を構築することで、お客様に満足していただけるデータ提供はもちろん、お客様に『信頼』していただけるデータ提供に努めています。
モニタの品質管理ポリシー
厳正な自主調査に基づく
情報発信
マクロミルは、各種自主調査レポート・ホワイトペーパーを通じて、自らも世の中に情報発信を行っています。メディアや生活者の誤解・誤認を招くようなことがないよう、公正で正確なデータの取得・分析を行うことはもちろん、調査機関としての中立性担保、社会的責任を強く自覚し、信頼性の高い情報発信を行うよう努めています。
“No.1調査”に対する
当社の姿勢
昨今、「満足度No.1」「シェアNo.1」といった自社商品・サービスの優位性を示す広告が増えており、その根拠としてインターネットリサーチの結果が示されている事例が多くあります。しかし中には、自社の商品・サービスがNo.1になるよう恣意的に設計された調査票をもとに実施された結果など、公平性・客観性を欠き、インターネットリサーチの信頼性を貶めるようなNo.1調査も見受けられます。
当社は、マーケティングリサーチ業界のリーディングカンパニーとして、恣意的なインターネットリサーチが行われないよう、細心の注意を払っています。また、公平な市場環境を守るため、独自のガイドラインを設けると共に、国の法律や指針に厳正に従っています。
当社は、顧客企業が当社クレジットを冠して広告展開を要望されるケースなどに対応するため、当社のブランド管理部門の責任者らで構成される「クレジット審査委員会」を設置しています。実際に要望のあった場合には、多数の審査基準の全てを満たし、統計的・客観的に確実な有意差が認められるかを審査委員会メンバーが厳正に審査を行い、これらを全てクリアした場合のみ、広告においてNo.1を謳う際の当社クレジットの掲載を許諾しています。
顧客企業がマクロミルを通じて
“No.1調査”の結果を公表する場合の
ルール（一例）
- 調査設計は必ず当社のリサーチャーが行うこと（中立性と公平性を担保した調査設計を行う）
- 調査結果が1位であっても、2位との差が僅少で、統計的に有意な差がない場合にはNo.1と認められない・・・など
参考資料
不当なNo.1表示広告がまん延し、公平な市場環境が害されることがないよう、マーケティングリサーチを主力事業とする当社の社会的使命として、No.1表示広告についての消費者意識調査を実施し、報道機関にも公開しています。