「マクロミルキャリア」では、各職種における業務内容の解説をはじめ、人事制度を介して今後歩んでゆくマクロミルでのキャリアステップを、事例を含めてご紹介します。「マクロミルで働く」ということを、イメージしてみてください。
リサーチの工程に沿って、私たちのワークフローをご紹介します。マクロミルでは、作業工程を分担することで社員ひとり一人の専門性を磨き、スピーディーでクオリティの高いサービスをお客様に提供できるよう努めています。
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広告代理店やメーカ、コンサルティングファームなどあらゆる業界のクライアントに向けて、商品開発やブランディングなどのマーケティング活動をする上で沸き起こる、様々な課題をヒアリングし、調査の目的を明確化。スケジュールや予算などをもとに、マクロミルのリソースを用いた最適なリサーチソリューションを提案してゆきます。
[営業スタッフ]
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主な業務の流れ
お問い合わせによる調査依頼を受ける。
または、電話による新規アプローチでアポイントを取り付ける。
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クライアントを訪問し、マーケティング課題のヒアリングを行う。
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社内の専門スタッフ[※]とともに調査企画・設計を経て､クライアントに提案する。
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オーダーをいただくと、社内の各部署に発注をして、リサーチ結果がクライアントに納品されるまでのディレクションを行う。
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クライアントに調査の提案をする際、リサーチ知識を豊富に有する専門スタッフ「リサーチプランナー」が営業スタッフをバックアップするケースがあります。社内での打ち合わせはもちろん、クライアント先に同行して調査のプランニングをディレクションしてゆきます。
■クライアントが抱える課題例
家電メーカ マーケティング担当者様
「商品の開発サイクルが短期し、開発費がかさんでいる。定期的に低コストで、数量的な検証を行いたい」 |
化粧品メーカ 商品開発担当者様
「今流行の有効成分を含んだ、原価の高い商品を企画。ターゲットとなる富裕層向けにリサーチをし、適切な販売価格や流通経路を割り出したい」 |
製薬会社 販売促進担当者様
「デリケートな商品を販売する際のパッケージデザインや売り場ディスプレーについて、消費者の意見を聞きたい」 |
広告代理店様
「クライアントのCMをリニューアルすることになった。制作に当たり、放映中のCMについて考課測定を実施したい」 |
ベンチャー企業 新規事業開発担当者様
「新たなサービスを立ち上げたいが、ニッチ市場なので手掛かりとなるデータがない。レアなターゲットに向けて需要性の有無を確認したい」 |
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クライアントからあがってくる調査票項目をもとに、調査票の作成を行います。
クライアントが知りたいデータがきちんと収集できるように、まずは調査の目的や仮説を把握。
様々な項目を細かく精査し、完璧なレベルへと調査票を仕上げていきます。リサーチディレクターひとりが担当する案件は、年間で300件以上にものぼります。
[リサーチディレクター]
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主な業務の流れ
全国のモニタの中から、調査の対象者を抽出する。 ↓
クライアントと電話やメールでやりとりを行いながら、独自リサーチシステム【AIRs(エアーズ)】を操り、調査票を作成する。
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抽出した調査モニタに対して、調査票を配信する。 ↓
モニタが回答した結果が収集され、調査結果としてクライアントに納品されるまでの進行管理を行なう。
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調査結果の利用目的に沿って、複雑な集計やデータの加工、多変量解析などを行います。
集計ソフト（ASSUMやSPSS）を駆使し、モニタから寄せられた回答データを「付加価値のあるデータ」へと変換していきます。
[集計スタッフ]
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主な業務内容
集計処理（クロス集計等）
各種多変量解析
ビジュアル化（グラフ化） |
[クロス集計]
[グラフ化]
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[各種多変量解析]
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解析や集計を終えてビジュアル化されたデータを用いて、レポートの作成を行います。
消費者の声をクライアントに明確に伝えるため、リサーチの知識やノウハウを活かして数値をコトバに落とし込んでいく作業です。クライアントに対して報告会を開いたり、またノウハウを活かして、調査自体の設計を行うこともあります。
[分析スタッフ]
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主な業務内容
調査結果の分析
レポート作成
プレゼンテーション
調査の設計 |
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[グラフ化]
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[プレゼンテーション]
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セキュリティポリシー