お問い合せ |
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| Policy for quality management |
■PDFでもご覧いただけます。
 マクロミルの品質管理ポリシー(7.8MB)閲覧にはAdobe Reader（無料）が必要です。
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はじめに |  |
インターネットを活用した調査手法である「ネットリサーチ」は、近年、急速な進展と普及を遂げ、いまや企業のマーケティング活動に欠かせない調査手法の一つとなりつつあります。
その一方で、調査モニタにおける代表性の検証や不正登録への対応、従来調査手法とのデータ比較といった課題が指摘され、ネットリサーチの特徴や適切な利用法の理解促進や、調査手法としての研究ニーズが高まっています。
マクロミルでは、調査コストの圧縮や調査結果納品までのスピードだけでなく、ネットリサーチにおける「品質管理」を重視しています。
精度の高いデータを提供するために、常に品質に気を配り、多くの事例を積み重ね、リサーチ手法に改良を施し続けるたゆまぬ努力が必要と考えています。モニタ構築からデータの収集に至るまで、各プロセスごとに様々なチェック項目を設け、ネットリサーチの品質管理に取り組んでいます。
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マクロミルの品質管理メソッド | |
マクロミルのサービス品質は、「システム」・「モニタ」・「サポート」の３つの要素から成り立っています。
豊富なネットリサーチ運用実績から蓄積したノウハウを各要素にフィードバックし、より品質の高いサービスの提供を目指しています。
豊富なネットリサーチ運用実績から蓄積したノウハウを各要素にフィードバックし、より品質の高いサービスの提供を目指しています。
 マクロミル ネットリサーチ総合研究所URL
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マクロミルは、社内にネットリサーチ専門の研究を手がけるシンクタンク、ネットリサーチ総合研究所を設立しています。 ネットリサーチに関する技術基盤や品質向上など、専門的な研究を手がける専門機関です。 研究成果はモニタ管理、システム開発、調査サポート、それぞれの領域に反映され、マクロミルのサービス向上に活かされています。 |
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マクロミルの3つの品質管理 | |
１.マクロミルモニタの募集・管理マクロミルでは、独自に策定した「マクロミルのモニタポリシー」に基づき、品質の高いモニタ構築・運営・管理に取り組んでいます。
マクロミルでは、より精度の高いネットリサーチを提供するため、専任のスタッフによる調査票提案サポートの充実とリサーチシステムの機能強化に努めています。
マクロミルでは、お客さまに安心してネットリサーチをご利用いただけるよう、システムの堅牢性、およびセキュリティの向上に力を入れています。
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