データの利活用という領域にも踏み込み
長期的な視野でお客様の成長を支える

就職活動ではリサーチ会社や広告代理店、データ分析会社などにエントリーしていましたが、特にデータを提供することで企業と消費者をつなぐサポートができるマーケティングリサーチの仕事に魅力を感じていました。学生時代のアルバイトではお客様のために何ができるかを考えて行動することにやりがいを感じていたこともあり、お客様に伴走できるセールスを志望。当社を選んだ決め手は、データの取得や分析にとどまらず、それらを利活用するコンサルティングのような領域にまで踏み込み、当社にしかできない価値を提供できることです。お客様のご要望をそのまま実行するのではなく、どういうデータが必要かを考えて提案することが求められ、そうした姿勢を評価するという価値観も魅力でした。知れば知るほど面白い仕事だと感じましたし、今もその思いは変わっていません。

入社1～2年目はさまざまな業界のお客様を担当。多くの案件に取り組んだ経験からお客様の満足度を最大化する自分なりのやり方が身についたと思います。重視したのは事前準備。お客様の課題を調べたり、何を求めているかを考えたりという準備をして商談に臨んでいました。それを繰り返すことで課題に対する的確な対応のナレッジを積み重ねられ、同じような課題を持つお客様への提案に活かせるようになりました。
現在はさらにお客様に寄り添った提案ができるよう意識をしているのですが、そのためにはお客様への理解を深め、提案のための熟考を重ねることが重要になります。これまで蓄積されたノウハウを活用し、ナレッジの共有ができることも当社の強み。成功事例や参考にしたい事例をインプットすることで、お客様への提案の幅も広がっています。より長期的な視点でも課題解決のサポートを考えられるようになり、セールスとしてステップアップできていると感じています。

当社でマーケティングリサーチを行うメリットをお客様に感じてもらい、私たちと一緒に仕事をすることがそのお客様にとって当たり前になるような関係性を築いていくことが目標です。案件ごとに仕事を受注するのではなく、長期的なプロジェクトに携わっていける仕事を増やしていきたいです。そのためには、お客様の事業や課題に対する理解をさらに深めながら本当に必要なものを提案する力、真の意味でお客様に伴走していくスタンスが求められていると思っています。長くお客様に伴走できる仕組み、関係性をつくるための仕組みづくりにも携わりたいです。さらに、会社としてどういった組織をつくるか、メンバーをどう育てていくかということにも関心を持っています。セールスがパフォーマンスを上げられる、そして会社として利益を拡大していける体制を構築するマネジメント領域の仕事にも今後挑戦していきたいと考えています。