商品購入直後調査、利用直後調査、顧客満足度調査など携帯電話を活用して消費直後の声をネットリサーチ！

デジタルオーディオプレーヤー・メーカーとして急成長を続けるアイリバー・ジャパンでは、直営店「アイリバー・プラザ」にてMobileMill™ を利用した満足度調査を実施。さらなるカスタマー・サービス充実への指針を得るとともに、ショップ従業員のモチベーションアップにも成功した。

那須高原でホテルやレストランなどの施設を持つ安愚楽牧場では、過去に数回、観光客の実態調査を実施していた。しかし、従来の調査手法ではサンプル回収率に限界があったため、試験的にモバイル調査を導入。結果、従来の手法以上の回収数を得ることができ、また回答に偏りもみられないことから、今後も継続して利用できる手法と確信した。

国産・輸入車を問わず、多くのチューニングカーやパーツを展示し、クルマファンが多数来場する年明け恒例のイベント「東京オートサロン」。出展企業にとって、来場者調査は欠かせないものだが、アルティア橋本様では、他社に先駆け、今年からモバイルリサーチを導入。圧倒的な手間の軽減とコストダウンに成功した。

カネボウ製品の販売を行うカネボウホームプロダクツ販売では、20〜30代向けの基礎化粧品『肌美精』の大手ドラッグストア限定パックで購入者アンケートを実施。従来のハガキ調査と同様の調査をモバイル調査で行い、ハガキ調査と同等のサンプル数を確保しながらも、調査コストを削減することに成功した。

携帯コンテンツを提供するサミーネットワークス様では、高音質な着メロを提供するサイト『プラチナメロディ』のテレビＣＭを実施。この効果測定のため、MobileMill™ を利用し、放映前後で2回の調査を行った。結果、テレビＣＭの効果の高さを実証し、プロモーションプランの仮説が正しかったことを証明することに成功した。

女子大学生をターゲットとし、首都圏で16万部の発行部数を誇るフリーペーパー『DolceVita』では、新装刊のプレゼントキャンペーンを実施。MobileMill™ 導入により、新たに空メールの応募窓口を新設し、1,500以上のサンプルを収集することに成功した。

毎年チケットが即日完売するほどの人気を集めるオムニバス・ライブイベント『SWEET LOVE SHOWER』。今年は、来場者調査にMobileMill™ を導入し、アンケート回収までのスピードアップと、加工･分析作業の効率アップおよびコスト削減に成功した。

現在、京浜急行の「京急ウィング号」列車などで実験が行われている、電車内映像配信サービス「トレビジョン」。京急様では、この「トレビジョン」の評価および媒体価値をはかるため、MobileMill™ を利用。結果、１カ月で1,000サンプル以上が集まり、「トレビジョン」の媒体価値の高さを証明することに成功した。