業界初のユーザトークサービス
『ミルトーク』導入＆活用セミナー

開催概要

開催レポート

2015月10月9日、株式会社マクロミル品川本社にて、『業界初のユーザトークサービス「ミルトーク」導入＆活用セミナー』を開催しました。 　

「ミルトーク」は、企業のマーケターや商品開発担当者等が、生活者と直接コミュニケーションを行うことができるウェブサービスです。サイトに登録して掲示板を作るだけで、多種多様な世代・属性の生活者からの意見やアイデアをあっという間に集めることができ、これまでに100社超・数千名の法人会員に活用され、サービスの提供開始から7ヶ月で50万件以上の生活者の声を集めています（2015年9月末現在）。また、当セミナーの直前である10月7日にはプラスアルファ・コンサルティング株式会社と共同で提供を行うオプションサービス『テキストマイニング（ライト）』をリリースし、積極的な機能拡張を実施しています。 　

本セミナーは、全く新しいマーケティング手法であるミルトークの活用法をお伝えするチュートリアル的な位置づけで、サービスイン直後である2015年3月にスタートしました。実施回数は通算12回を数え、現在は豊富な事例から生まれたノウハウもお伝えできるようになりました。毎回90%を超える高い満足度も本セミナーの大きな特長で、顧客の声をダイレクトに集められるミルトークへの関心の高さがうかがえます。

1. 『ミルトーク』について
株式会社マクロミル　エグゼクティブマネジャー　中野 崇

ミルトークのコンセプトや機能についてはもちろん、マーケティングリサーチにおけるミルトークの位置づけや従来型リサーチとの違いなど、正しくセルフサービスを理解し活用するための前提を中心にご説明しました。調査のプロであるマクロミルだからこそ語れる、セルフ型サービスの客観的な見解はお客様にとって新たな気付きとなったようです。


2. 活用ノウハウ＆デモンストレーション
株式会社マクロミル 事業戦略本部 ミルトーク サービス企画担当　森中 亮

全く新しいマーケティング手法であるミルトークの活用法を、開発者の一人でありユーザの一人でもある立場からわかりやすく説明いたしました。「良いコメントを集めるにはどうしたらいいのか」「トークルーム（チャット形式のインタビュールーム）を初めて実施する場合のコツは？」など、初めて使うご担当者様が不安に感じるポイントを中心にアドバイスいたしました。

ミルトークについて

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