覆面調査(ミステリーショッパー)とは

市場調査用語や分析手法について詳しく解説。分析手法では事例を用いて
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覆面調査(ミステリーショッパー)

「覆面調査(ミステリーショッパー)」とは、調査員が一般客を装って、消費者の立場で接客態度、清潔度などの顧客満足度を調査すること。

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